CRM un logiciel pour gérer vos contacts

Le référencement Googgle, réunion du 21/06/2011

2011-06-22T08:00:00.000-07:00

Quelques exemples simples pour vous permettre un bon référencement ont été évoqués lors de notre réunion d'informations sur Google à la Chambre des Métiers de Brest le 21/06/11.
Le premier point important est le choix des mots clés que vous allez intégrer au contenu de votre site:
Si votre site est référencé depuis un certain temps, il est utile de faire un tour sur les referrers -le referrer constitue l'information donnée par votre navigateur de web et qui indique par quelle page l'internaute est arrivé sur celle qu'il demande-. C'est un moyen efficace de reconnaître la façon dont les internautes ont atteint votre site. En clair vous savez si c'est un accès direct, ou un moteur de recherche lambda qui a permis à l'internaute d'arriver à la page demandée. Ainsi vous savez quels mots précis ont été utilisés. Il vous reste à lister les mots clés déjà utilisés par les internautes dans leur recherche.
Nous vous proposons dans un deuxième temps de vous diriger vers adwords.google.com afin d'avoir une liste des mots clés les plus intéressants liés à votre site. Cette démarche est à faire tous les mois.
Vous avez à ce stade choisi les bons mots clés.
Pour avoir un bon référencement il est indispensable d'apporter de la nouveauté à votre site en le modifiant, en l'améliorant.

Le compte rendu de notre atelier technique du 7 mai au centre PEGASE

2011-05-10T05:20:00.000-07:00

Devant une assemblée de chefs d'entreprises de PME nous avons défini les grands axes d'une installation de crm.
La première étape est de définir le projet en se posant les bonnes questions sur l'utilité du crm.
La deuxième étape est de recueillir l'assentiment de ses collaborateurs pour mener à bien ce qui est un réel projet d'entreprise. Il faut convaincre ses collaborateurs que le crm est un accélérateur de performance commerciale.

LES BONNES QUESTIONS:
Un crm répond à un besoin de pilotage:
-stratégique: quelles sont les caractéristiques de ma clientèle, quels sont les clients les plus importants, qu'achètent-ils dans mon entreprises?
- commercial : mes moyens commerciaux sont-ils affectés aux vraies priorités, quel impact a telle ou telle campagne sur mes ventes?
- marketing: quelles sont mes opportunités de développement?
- organisationnel: l'information nécessaire pour servir efficacement le client est-elle bien partagée?

RECUEILLIR L'APPROBATION DE SON EQUIPE
Le crm est utilisé tous les jours par les collaborateurs. Il doit être convivial, souple, réactif.
D'où l'interêt de le tester en atelier technique, par exemple de rentrer une action paramétrée, de pouvoir consulter un historique de client.
Nous proposons au cours de cet atelier la possibilité de suivre une démo à l'écran et de l'adapter à son cas individuel.

Atelier Technique

2011-05-02T02:42:00.000-07:00

Nous organisons un atelier technique sur le sujet du crm le 7 mai au centre Pégase , 400 rue Fresnel à Guipavas.
Il reste des places!
Contactez-nous par téléphone, nous vous envoyons une fiche de pré-inscription.

Mariage princier

2011-04-29T01:13:00.000-07:00

Le royaume Britannique est à l'honneur en ce jour du mariage du prince William et de Kate Middleton.
Plus de deux milliards de personnes sont attendues pour assister à la cérémonie! Les internautes observeront avec attention qu'un évènement de cette ampleur est diffusé pour la première fois en direct sur le net par You tube. La preuve s'il en était besoin de constater la prédominance croissante du net sur les médias.

La Gestion de la Relation clients: un accélérateur de performance commerciale

2011-04-28T01:45:00.000-07:00

Pour une entreprise la capacité à trouver de nouveaux clients et les fidéliser est primordiale.
Installer une solution de CRM est en conséquence une démarche importante gage d'un succès commercial évident.

Cependant tout n'a pas été aussi simple. Si nous remontons dans les années 1990, les puissantes sociétés d'informatique avaient bien lancé des solutions de CRM pour gérer les contacts des commerciaux.
Cependant l'architecture de la solution était mal adaptée aux habitudes des commerciaux. Résultat la réputation du CRM a été entâchée de lourdeur de gestion au long de toute une série de malheureuses expériences.

Aujourd'hui on repart sur de nouvelles bases.

On privilégie une plus grande souplesse d'utilisation, un travail collaboratif, l'adaptation aux nouvelles technologies de communication.